Convierto retos de negocio complejos en estrategias, servicios, productos y formas de trabajar centradas en las personas.
Trabajo donde se cruzan tres mundos: negocio, personas y tecnología. Desde hace más de 15 años ayudo a las organizaciones a dar sentido a problemas complejos, encontrar las oportunidades que de verdad importan y llevarlas hasta algo real: un servicio, un producto, un proceso o una nueva forma de trabajar.
Me formé como diseñador estratégico en una de las primeras consultoras de Design Thinking y Service Design de España; construí y escalé una práctica de innovación y experiencia de cliente dentro de una gran consultora; integré el diseño como capacidad en una corporación internacional; y hoy, como asesor independiente, me muevo con la misma soltura en el comité de dirección y en la sala donde se define un producto digital con el equipo técnico.
“Lo que valoran los clientes no es que haga bonitas presentaciones, sino que genero claridad y momentum: un lenguaje común, una dirección priorizada y la estructura suficiente para que un equipo actúe.”
No soy un diseñador que solo enseña pantallas. Entiendo el diseño como una capacidad de negocio: una forma de pensar, decidir, alinear y ejecutar mejor.
Estructuro problemas ambiguos y diseño estrategias, propuestas de valor y modelos de negocio accionables.
Parto del ser humano, no del brief: convierto señales cualitativas en conceptos que el negocio puede usar.
Conecto lo que viven clientes y equipos con las decisiones, las métricas y los resultados del negocio.
Estructuro iniciativas de transformación y nuevas líneas de crecimiento, del diagnóstico a la ejecución.
Diseño y facilito talleres y dinámicas que alinean a stakeholders, dirección y equipos alrededor de una dirección común.
Traduzco necesidades de negocio en definiciones funcionales que los equipos técnicos pueden construir.
Mapeo procesos, detecto ineficiencias y enmarco oportunidades de automatización e IA con criterio.
Formo a equipos y directivos en innovación, Design Thinking y experiencia, dejando capacidad instalada.
Diseño playbooks y sistemas operativos de transformación para que la nueva forma de trabajar perdure.
Un mismo hilo atraviesa proyectos muy distintos. Estoy igual de cómodo al principio del proceso —investigación, insight, oportunidad— que en la parte que muchos evitan: que las ideas no mueran en una presentación, sino que se conviertan en pilotos, productos, servicios o cambio real.
Llegar al reto real. Entender el negocio, las personas, los procesos, la tecnología y las restricciones. Escuchar antes de proponer.
Facilitar la sala. Generar opciones, conectar perspectivas y priorizar las oportunidades que más valor crean.
Dar forma a la idea: conceptos, journeys, modelos de servicio y proceso, definiciones funcionales y prototipos para probar deseabilidad y viabilidad.
Permanecer en ello. Conectar negocio, cliente y equipos técnicos para que las ideas sobrevivan al contacto con la ejecución.
Convertir lo que funciona en algo repetible: un modelo, una capacidad, un playbook, una nueva línea de negocio.
Del aprendizaje del diseño centrado en las personas, a escalarlo comercialmente, a integrarlo en organizaciones, a traducirlo en productos digitales y formas de trabajar.
El origen de todo lo demás: convertir la investigación cualitativa en conceptos de servicio y experiencia que el negocio puede usar.
Construir, posicionar y escalar una práctica de innovación y CX dentro de una gran consultora, liderando propuesta, equipos y entrega.
Diseño y despliegue de una Design Thinking Foundation en EMEA, formando a más de 100 personas para que el cambio perdure.
El “Exolum Way”: un playbook que mezcla Design Thinking, Lean Startup y Scrum, adaptado a cómo trabaja de verdad la compañía.
Un framework de cinco valores interconectados, traducido a comportamientos observables y a un decálogo útil para decidir.
Diagnóstico AS IS y propuesta TO BE: una plataforma futura con el proyecto como entidad central que conecta personas, costes y estado.
Definición funcional de un CRM interno, un portal CPQ externo y una capa analítica para una red de concesionarios y sucursales.
Socio de pensamiento en sesiones recurrentes: roadmap, iniciativas de crecimiento y un student journey como palanca de diferenciación.
Portfolio completo con detalle de cada caso disponible bajo petición.
Cuéntame en qué estás y vemos si puedo ayudarte. Una primera conversación, sin compromiso, para entender si encajamos.